Salgs- og leveringsbetingelser

Bestilling og betaling

For at handle hos Stevii skal du være over 18 år og opgive dit navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Er du under 18 år, kan ordren kun gennemføres af en værge som på lovlig vis kan agere for barnet/den unge.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en mail, hvor du får en kvittering for modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en endelig
ordrebekræftelse fra os.

Medmindre andet er angivet, er alle priser i danske kroner og inklusiv 25 % moms.

Betalingsbetingelser

Alle vores priser er i danske DKK, og er inkl. dansk moms (DKK).

På Stevii, kan du anvende følgende
betalingsmuligheder:

- Visa, Dankort, Mastercard og Mobilepay

Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt.

Stevii forbeholder sig retten til at ændre priser, der måtte være fejlagtigt angivet. Stevii tager endvidere forbehold for prisændringer samt eventuelle ændringer af andre omkostninger.

Købers ansvar

Udover købers betalingsforpligtelser har køber følgende ansvar:

Underretning ved reklamation

Køber skal meddele Stevii om eventuelle mangler ved produktet straks efter, at køber har opdaget fejlen. Kontakt da kundeservice på hello@stevii.dk med billede(r) af produktet, leveringsinformation og beskrivelse af problemet.

Reklamation

Stevii yder reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Stevii indenfor rimelig tid og max 72 timer efter opdagelsen. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Stevii returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence - og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU -Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant , hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hello@stevii.dk

Returnering

Du har 14 dags fortrydelsesret og din ubrudte returforsendelse bliver behandlet indenfor 5 arbejdsdage. Vi tilbagebetaler pengene med en bankoverførelse. Hvis varen er værdiforringet, trække vi det beløb du hæfter for.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens
art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind som da du modtog den.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Stevii ApS, Herstedvang 2B, 2620 Albertslund.

Vi tager ikke ansvar for varen under
returforsendelse.

Leveringsbetingelser

Leveringstiden er 1-3 hverdage i Danmark, vi bestræber os på at sende pakker dagligt fra mandag til fredag med DAO eller andre lokale fragt firmaer.

 - Levering er gratis i Danmark

- 14 dages fuld returret

Rettidig levering forudsætter at DAO eller anden leverandør overholder deres 1-3 dages levering, Stevii er ikke ansvarlig for forsinkelser hos dem.

Forsinket levering /Skade

Hvis din pakke mod forventning ikke er ankommet efter 3 hverdage skal du straks kontakte os på Stevii så vi kan efterlyse pakken. Hold altid øje med din forsendelse via det forsendelsesnummer som du modtager fra os eller direkte fra vores transportør.

Skulle der ved levering eller afhentning i pakkeshoppen være en synlig skade/transportskade på dine varer, skal du straks (dvs. samme dag som modtagelsen) sende os billeder af pakken, indholdet og evt.
produktets skader på hello@stevii.dk

Opdager du først en skade på produktet efter modtagelse, og der ikke er synlige skader på emballagen, skal du blot meddele os skaden, men dog stadig sende billeder mm. som beskrevet herunder.

For at kunne behandle en reklamation på en transportskade, har vi brug for at få tilsendt følgende fotos af:

1. Pakken udvendige hvor adresselabel er vist på emballagen.
2. Det beskadigede indhold

Anmeldes transportskader ikke umiddelbart efter modtagelsen, vil anmeldelsen blive afvist af vores transportører og ikke erstattet af Stevii.